Konsolosluk Santrali Hakkında Duyuru

Kopenhag Büyükelçiliği 18.02.2016

DUYURU

Son dönemde Büyükelçiliğimiz Konsolosluk Şubesi santralına ulaşım konusunda bazı sorunların yaşanmakta olduğunun öğrenilmesi üzerine vatandaşlarımızın bu konuda bilgilendirilmeleri ihtiyacı hasıl olmuştur. Bu çerçevede;

1-
Konsolosluk Şubemiz’e bu amaçla tahsis edilmiş bulunan +45 39205500 numaralı telefon üzerinden ulaşılması gereklidir.

2-
Konsolosluk Şubemize ulaşmak amacıyla, Büyükelçiliğimiz telefonu da dahil, +45 39205500 telefon numarası dışında başka bir numara aranmamalıdır
.

3-
Konsolosluk Şubemiz’e iş günlerinde 09.00 – 13.00 ve 14.00 – 16.00 saatleri arasındayapılan tüm çağrılara imkanlar ölçüsünde cevap verilmektedir. Belirtilen gün ve saatler dışında yapılan veya bekleme süresi içinde sözkonusu saatlerin dışına taşan
çağrıların cevaplandırılması mümkün olamamaktadır.

4-
Acil durumlarda (sağlık durumu, bir yakının vefatı, turist olarak bulunulan ülkede pasaportun kaybedilmesi v.b.) Konsolosluk Çağrı Merkezi üzerinden Konsolosluk Şubemize ulaşılması gerekmektedir.

5-
9 Ocak 2016 tarihinden itibaren Konsolosluk Şubemizce, telefonla randevu verilmesi uygulamasına son verildiğinden, randevu almak için Konsolosluk Şubemiz aranmamalıdır.


6-
Konsolosluk işlemleri için gerekli randevuların T.C. kimlik numarası veya Mavi Kart kimlik numarası (Eski T.C. kimlik numarası da dahil) ile
https://www.konsolosluk.gov.tr
internet portalı üzerindeki e-randevu modülünden alınması gerekmektedir.

7-
Konsolosluk işlemlerine ilişkin bilgi ve gerekli belgeler konusunda öncelikle
https://www.konsolosluk.gov.tr
internet portalı üzerinden veya Konsolosluk Çağrı Merkezi’nden bilgi edinilmesi, bu yoldan yeterli bilgi alınamaması halinde, Konsolosluk Şubemizin aranması gerekmektedir.

8-
Konsolosluk Şubemize ulaşan vatandaşlarımızın ilgili personele karşı saygılı olmaları, yersiz tartışmalara girmemeleri ve gereksiz sorularla hattı meşgul ederek, sırada bekleyen vatandaşlarımızın mağduriyetlerine yol açmamaları beklenmektedir.

9-
Yoğun çağrılar nedeniyle telefonla Konsolosluk Şubemize ulaşılamaması veya sırada çok sayıda bekleyen çağrı bulunması halinde,
consulate.copenhagen@mfa.gov.tr
adresimize e-posta gönderilmesi beklenmektedir.

Vatandaşlarımıza saygıyla duyurulur.

T.C. Kopenhag Büyükelçiliği


İlgili Dosyalar

DUYURU_İletişim sorunları.docx

Pazartesi - Cuma

09:00 - 12:30 / 14:00 - 17:30

KONSOLOSLUK İŞLEMLERİ BAŞVURU SAATLERİ : 09:00-13:00 ; VİZE BAŞVURU SAATLERİ: 14:30-16:00
1.1.2019 1.1.2019 Yılbaşı
18.4.2019 18.4.2019 Maundy Thursday
19.4.2019 19.4.2019 Good Friday
22.4.2019 22.4.2019 Easter Monday
17.5.2019 17.5.2019 Great Prayer Day
30.5.2019 30.5.2019 Ascension Day
4.6.2019 4.6.2019 Ramazan Bayramı'nın Birinci Günü
5.6.2019 5.6.2019 Constitution Day
10.6.2019 10.6.2019 Whit Monday
15.7.2019 15.7.2019 Democracy Day
29.10.2019 29.10.2019 Cumhuriyet Bayramı
24.12.2019 24.12.2019 Christmas Eve
25.12.2019 25.12.2019 Christmas Day
26.12.2019 26.12.2019 Second Day of Christmas
31.12.2019 31.12.2019 New Year's Eve
1.1.2020 1.1.2020 New Year's Day